Cuidar da mente também é urgente
A angústia não marca hora: chega de madrugada, antes de uma conversa difícil, depois de uma perda. O PsiPronto existe para que, nesses momentos, falar com um psicólogo seja tão simples quanto atender o telefone.
Por que existimos
Uma plataforma brasileira nascida de uma pergunta simples: por que pedir ajuda ainda é tão difícil?
No Brasil, a distância entre o "preciso de ajuda" e o "consegui ajuda" costuma ser longa. O processo terapêutico tradicional tem um custo que não cabe em qualquer orçamento; a agenda dos consultórios raramente tem lugar para hoje; a vergonha de procurar apoio ainda pesa sobre muita gente; e boa parte das soluções digitais exige câmera, aplicativo e internet rápida: justamente o que nem todo mundo tem, ou quer, no momento mais frágil do dia.
Foi olhando para essa distância que escolhemos a tecnologia mais democrática do país: a ligação telefônica. Ela funciona em qualquer celular ou telefone fixo, sem instalar nada, sem banda larga, sem precisar saber digitar, e sem câmera apontada para o seu rosto. Você atende uma chamada comum e, do outro lado, encontra um psicólogo de plantão pronto para ouvir.
A forma de cobrar nasce do mesmo princípio: transparência. É um valor único por atendimento: uma ligação com um psicólogo de plantão, de até 60 minutos. Você compra quando precisa, um atendimento por vez. Sem mensalidade, sem fidelidade, sem surpresa na fatura.
O PsiPronto é uma empresa nova, e não vamos fingir uma estrada que ainda não caminhamos. A nossa história começa agora, e queremos escrevê-la de um jeito só: com seriedade clínica, ética profissional e respeito por quem liga. Por isso, esta página fala menos de nós e mais dos compromissos que assumimos com você.
O que garantimos em cada ligação
Compromissos que não dependem de quem atende, do horário nem do motivo da sua ligação.
Sigilo profissional
Toda ligação é protegida pelo sigilo profissional: o que você conta fica entre você e o psicólogo que atendeu, por dever ético da profissão.
CRP ativo verificado
Só psicólogos com registro ativo no Conselho Regional de Psicologia atendem o plantão, e a verificação acontece antes do primeiro atendimento.
Gravação só com consentimento
Nenhuma ligação é gravada sem a sua autorização explícita, registrada no cadastro. Sem o seu consentimento, não há gravação.
Conformidade com a LGPD
O que você nos confia é dado sensível de saúde: guardamos com criptografia e acesso restrito, apenas pelo tempo necessário, conforme a LGPD.
Norma do CFP
O atendimento por telefone segue a Resolução CFP nº 09/2024, que regulamenta os serviços psicológicos mediados por tecnologia no Brasil.
Clareza no que não somos
O plantão não substitui serviços de emergência nem psicoterapia contínua, e dizemos isso em todas as páginas, porque honestidade também é cuidado.
Responsabilidade técnica e ética
Por trás da plataforma há uma profissional registrada respondendo pela prática clínica, e normas claras guiando cada atendimento.
O PsiPronto não é apenas tecnologia: é um serviço de psicologia. Por isso, toda a atuação clínica da plataforma acontece sob responsabilidade técnica: uma psicóloga registrada no Conselho responde pela conduta ética dos atendimentos, pela seleção dos profissionais do plantão e pelos protocolos de cuidado.
Todos os psicólogos que atendem pelo PsiPronto estão vinculados ao Código de Ética Profissional do Psicólogo, o mesmo que rege qualquer consultório do país. É dele que vêm deveres como o sigilo, o respeito à sua autonomia e a proibição de qualquer promessa de resultado.
Além do Código de Ética, o atendimento por telefone segue a Resolução CFP nº 09/2024, norma do Conselho Federal de Psicologia que regulamenta a prestação de serviços psicológicos mediados por tecnologia da informação e da comunicação.
E existe um protocolo claro para os momentos mais delicados: se, durante a ligação, o psicólogo identificar uma situação de risco, ele não encerra a conversa em silêncio: orienta você e encaminha para a rede de emergência adequada, como o CVV (188), o SAMU (192) e os serviços de saúde da sua região. A sua segurança vem antes de qualquer outra coisa.
Transparência com você
Confiança se constrói com registro: tudo o que acontece na sua conta fica documentado e ao seu alcance.
Recibo e protocolo
Cada compra e cada atendimento geram recibo e número de protocolo, guardados na sua conta.
Extrato na sua conta
Cada atendimento aparece no extrato com data, duração e número de protocolo, sem precisar pedir.
Documentos para gente ler
Os Termos de uso e a Política de privacidade foram escritos para serem entendidos, sem letra miúda.
Canal aberto
Dúvida, elogio ou problema: fale com a gente em contato@psipronto.com.br.
Agora que você nos conhece…
Veja o passo a passo do atendimento. Ou, se este for o seu momento, peça a ligação e um psicólogo de plantão atende você.
Veja como funciona Peça ajuda agora